ARTI YAPI PREFABRİK VE KONTEYNER SANAYİ alışveriş sitesi olan https://konteyner.ist üzerinden online olarak satın alacağınız ürünler firmamız garantisi altındadır. Satın aldığınız ürün ile beraber yollayacağımız fatura, bu ürünler için garanti belgesi yerine geçmektedir. Bu sebeple tarafımızca sizlere yollanacak olan faturaları lütfen özenle saklayınız. Ürünlerimizi kullanmadan önce konteyner içinde bulunan vinç ile indirme kılavuzunu ve kullanım talimatlarını dikkatlice okuyunuz. 

1. Cayma Hakkı
Almış olduğunuz ürünü imlatımızda inceledikten sonra istediğiniz gibi üretilmedi ise iade edebilirsiniz. Özel üretim siparişlerde iade yoktur. Fabrika hatalarına karşı tüm ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Montajı arazinizde yapılan ürünlerin 7 iş günü içinde haber verilerek iadesi yapılmalıdır. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir email ile info@konteyner.ist adresine gönderiniz. ARTI YAPI PREFABRİK VE KONTEYNER SANAYİ iletişim kanallarımıza gönderdiğiniz e-mail veya faksın iletilmesi sonrasında sizinle temasa geçecek, ürünlerin iade süreçleri hakkında sizleri bilgilendireceğiz. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada tarafımıza geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli tarafımıza ödeme yaptığınız aynı banka yolu ile size iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.

2. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünlerimizi teslim aldığınız nakliye yetkilisi önünde kontrol etmeniz gerekmektedir. Nakliye ve nakliye sigortası müşterilerimize aittir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise nakliye firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra nakliye firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Ürünlerimiz iade aşamasında kullanılmamış olmalıdır. Ürünün iadesi ve ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak eksiksiz geri gönderildiğinde alınmaktadır.

3. Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili info@konteyner.ist adresine gönderiniz veya ARTI YAPI PREFABRİK VE KONTEYNER SANAYİ iletişim kanalları ile irtibata geçiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte firmamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.